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ご利用ガイド

配送について

取扱運送会社

ヤマト運輸

配送料

1回のご注文金額の合計が2,000円 (税抜) 以上の場合は、配送料無料です。

ご注文金額 (税抜) 配送料
2,000円以上 無料
2,000円未満 540円 (税込)

※メール便でお届けする一部の商品は、購入金額にかかわらず送料無料です。

※配送は日本国内に限らせていただきます。

発送時期

商品の発送時期は、お支払方法により異なります。

お支払方法 発送時期
クレジットカード ご注文受付日から最短でご注文受付日の翌日
代金引換
NP後払い (コンビニ、郵便局、銀行)
コンビニ前払い お支払確認後から3日前後

※お届け日を指定する際に「最短でお届け」かつ「時間帯指定なし」を選択された場合の目安です。商品の在庫状況によっては、最短で発送できない場合がございます。なお、商品をお届けするまでの日数は、配送地域により異なります。

宅配ボックス

配送時にご不在の場合、宅配ボックスが設置された集合住宅などでは宅配ボックスにお届けします。宅配ボックスへのお届けを希望されない場合は、ご注文時に指定することができます。
なお、お支払方法が「代金引換」の場合や、メール便でお届けする一部の商品は宅配ボックスへお届けいたしません。

お届け日時の指定

お届け日は、ご注文受付日の5日後~14日後の間でご指定いただけます。
また、お届け時間帯は以下よりご指定いただけます。

  • 午前中
  • 12 : 00~14 : 00
  • 14 : 00~16 : 00
  • 16 : 00~18 : 00
  • 18 : 00~20 : 00
  • 20 : 00~21 : 00

※最短でのお届けをご希望される場合は「時間帯指定なし」を選択してください。時間帯を指定されますと、お届け日が遅くなる場合があります。

※商品の在庫状況や配送状況により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。

※メール便でお届けする一部の商品は、お届け日時の指定が出来ません。

お届け先の変更

ご注文後のお届け先の変更は、商品が発送準備に入る前までに限り可能です。サイト右上のマイページから「注文履歴」でご注文のステータスが「発送準備中」「発送済み」「配達完了」になっている場合、お届け先の変更はできません。

「のし」貼付サービス

ご贈答用の「のし」貼付を1商品ごとに指定することができます。(1商品あたり200円 (税抜))
ご希望の場合は、ご注文時に「のし希望」を選択してください。
1回のご注文で複数の商品に「のし希望」を選択された場合、表書きと送り主様名がすべて同じ「のし」が貼付されます。あらかじめご了承ください。

お買い上げ明細書

お買い上げ明細書は商品に同梱してお送りしております。ご注文者と配送先が異なる場合においても同様です。
お買い上げ明細書への金額記載をご希望されない場合は、商品ご購入時にお買い上げ明細書への「金額を記載しない」をご選択ください。
「金額を記載する」をご指定の場合、ご注文者と配送先が異なる場合でも金額を記載し、配送先にお送りいたします。
また、お買い上げ明細書にはご購入商品の商品名を記載しています。セール商品をご購入される方は、明細書に「アウトレット商品」であることが記載されますのでご注意ください。

お支払いについて

クレジットカード

ご利用可能な
カード

※デビット機能付きクレジットカードのご利用はお控えください

お支払回数 1回、3回

※ダイナースは3回分割払いはご利用いただけません

ご利用限度 1回のご注文で10万円 (税込) まで
手数料 無料
引き落とし
名義
日清食品グループオンラインストア

※デビット機能付きクレジットカード (VISAデビットカード等) のご利用について
クレジット認証時点で、デビット機能によりご指定の預金口座から代金が引き落とされます。クレジット認証後に注文内容が変更された場合は、変更前の利用金額は後日返金いたしますが、返金されるまでの間は2重引き落としとなり、返金までに最大で60日を要する可能性があります。上記の理由により、デビット機能付きクレジットカードでの決済はお勧めしていません。

代金引換

取引会社 ヤマトフィナンシャル
ご利用限度 1回のご注文で10万円 (税込) まで

※お支払いは現金のみとなります。

手数料 1件当たり324円 (税込)
注意事項 宅配ボックスにはお届けできません

コンビニ前払い

ご利用可能なコンビニエンスストア セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
ご利用限度 1回のご注文で10万円 (税込) まで
お支払方法 お支払方法は、下記よりお選びいただいたコンビニの説明ページをご確認ください。(外部サイト)
セブン-イレブンローソンファミリーマートサークルKサンクスミニストップデイリーヤマザキセイコーマート
手数料 無料
商品の発送時期 お支払確認後から3日前後で発送
注意事項 ご注文受付日から4日以内にお支払いが確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルさせていただきます

※コンビニ前払いで配達希望日を指定されている場合は、希望日の2日前の13時までにご入金をお願いいたします。
  それを過ぎますと、希望日までに商品をお届けできないことがあります。その場合は入金確認後、最短の日程で商品をお送りさせていただきます。

NP後払い

お支払先 郵便局、銀行、コンビニエンスストア

※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート、ココストア、コミュニティ・ストア、スリーエフ、セーブオン、ポプラ

ご利用限度 購入者お1人につき設定されている利用可能枠(54,000円 (税込)) まで
お支払方法 請求書発行日から14日以内にお支払いください。

※商品に請求書を同梱してお送りします。

手数料 205円 (税込)
注意事項 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。与信審査結果によっては他のお支払方法をご利用いただく場合もございます。

※株式会社ネットプロテクションズの与信審査に時間がかかる場合がございます。
  そのため配達希望日を指定されている場合、希望日までに商品をお届けできないことがあります。
  与信審査結果を確認後、最短の日程で商品をお送りさせていただきます。

領収書の発行

お支払方法が「クレジットカード」の場合かつ、注文者とお届け先が同一の場合に限り、お買い上げ明細書に「領収書」が印字されます。明細書は商品に同梱して発送します。

予約販売

予約販売商品ご購入の際のお支払方法としては、クレジットカートまたは代金引換をご利用いただけます。なお、クレジットカードの決済は商品が出荷されるタイミングで実行されます。

キャンセル / 返品 / 交換

キャンセル

ご注文のキャンセルは、商品が発送準備に入る前までに限り可能です。サイト右上のマイページの「注文履歴」でご注文のステータスが「発送準備中」「発送済み」「配達完了」になっている場合、お客さまのご都合によるキャンセルはできません。

返品 / 交換

以下の場合には返品・交換を承ります。なお、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • ご注文の商品とお届けした商品が異なっており、商品受領後7日以内にお客さまからカスタマーセンターへご連絡いただいた場合。
  • お届けした商品が破損しており、商品受領後7日以内にお客さまからカスタマーセンターへご連絡いただいた場合。
    【カスタマーセンター】
    お問い合わせフォーム こちら
    電話番号 0120-993-557
          (※) 受付時間
         10:00〜17:00 (土・日・祝日を除く) 

ポイントサービス

ポイントの付与

  • 商品購入金額 (税別) の1%分がポイントとして自動的に付与されます。(100円で1ポイント)
  • ポイントは、商品発送から1週間程度で付与され、サイト右上のマイページの「ポイントの確認」で確認できます。
  • 付与されるポイントには有効期限があり、ポイントの種類によって異なります。お客さまが保有されているポイントの有効期限は、サイト右上のマイページの「ポイントの確認」からご確認ください。

ポイントの利用

  • 日清食品グループ オンラインストアでの次回以降のお買い物に、1ポイント=1円としてご利用いただけます。
  • ポイントは商品代金 (税込) に対してのみ利用可能です。配送料、各種決済手数料、のし代へのお支払いにはご利用いただけません。
  • 1回のご注文につき5,000ポイント (5,000円分) までご利用いただけます。

クーポン

クーポンとは、日清食品グループ オンラインストアでのお買い物の際にご利用いただける割引特典です。ご注文時にクーポンコードを入力すると商品購入金額 (税込) からクーポンの金額分が割引かれます。

利用上の注意

  • クーポンは、ご注文時にご利用いただけます。ご注文確定後はご利用いただけません。
  • クーポンには有効期間があります。有効期間を過ぎたクーポンはご利用いただけません。
  • クーポンには、利用条件が設定されている場合があります。

    ※「ご注文金額が1000円以上のご注文」「初めてご注文される方のみ」「お一人様1回限り」など

  • 1回の注文でご利用いただけるクーポンは1種類のみです。
  • クーポンを利用した注文をキャンセルされた場合、そのクーポンは無効となります。
  • クーポンは、商品代金 (税込) に対してのみ利用可能です。配送料、各種決済手数料、のし代へのお支払いにはご利用いただけません。

利用方法

  • 商品をショッピングカートに入れてレジへ進みます。クーポンのご利用前に、必ず「利用上の注意」をお読みください。お支払方法を選択するページでクーポンコードを入力してください。
  • ご注文内容を確定するページで、クーポンによる割引が適用されていることをご確認ください。注文確認メール、またはサイト右上のマイページの購入履歴からもクーポンの適用をご確認いただけます

推奨環境

日清食品グループ オンラインストアを快適にご利用いただくため、以下のブラウザを推奨しています。

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[Windows]
Internet Explorer: 9 / 10 / 11 最新版
Firefox:最新版、Chrome:最新版
[Mac OS]
Safari: 最新版、Firefox:最新版、Chrome:最新版

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[iOS (iPhoneなど)]
iOS7以上
[Android OS]
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