通常購入 利用ガイド
配送について
当店では、【通常(常温)品】・【冷凍品】を取り扱っております。
取扱運送会社
ヤマト運輸 (宅急便 / ネコポス / クール宅急便)
※ネコポスは、小さな荷物を宅急便同様のお届け日数で、ポストに投函・配達するサービスです。商品受取りの際に在宅の必要はございません。なお、商品がポストに投函できない場合、弊社配送センターに返送されます。
配送料
- 宅急便 (ヤマト運輸)は、1回のご注文につき、送料一律600円 (税込)。商品代金5,000円 (税込) 以上、および定期購入の場合は送料無料。
- ネコポス (ヤマト運輸)は、1回のご注文につき、送料一律250円 (税込) 。商品代金5,000円 (税込) 以上、および定期購入の場合は送料無料。
-
冷凍便（ヤマト運輸）は、1回のご注文につき、送料一律900円 (税込)。冷凍品の定期購入の場合は、1回のお届けにつき、送料一律750円 (税込)。
※商品代金には送料や各種手数料を含みません。クーポン、ポイント使用前の金額になります。
※一部送料無料の商品を除きます。
※配送は日本国内に限らせていただきます。
※【通常品】と【冷凍品】を同時にご購入の場合、それぞれの送料をいただきます。
例）通常品送料600円 (税込)＋冷凍品送料900円 (税込)、または通常品（ネコポス）送料250円 (税込)＋冷凍品送料900円(税込)
発送時期
以下の場合を除き、13時までのご注文は即日出荷します。
- 日祝日および弊社指定休業日のご注文 (この場合、原則、ご注文受付日の翌営業日に出荷します。)
- お届け日時を指定したご注文
- 定期購入のご注文
- 決済時の与信審査結果に時間を要した場合
※商品の在庫状況によっては、即日出荷できない場合がございます。なお、商品をお届けするまでの日数は、配送地域により異なります。
宅配ボックス
配送時にご不在の際、宅配ボックスが設置されている場合にはそちらへお届けします。あらかじめご了承ください。
宅配ボックスを選択されても、冷凍配送となる場合は常温宅配ボックスへのお届けはできません。
お届け日時の指定 (定期購入を除く)
お届け日は、ご注文受付日の2日後～5日後の間でご指定いただけます。宅急便をご利用の場合、お届け時間帯は以下よりご指定いただけます。
ネコポスをご利用時の「お届け日指定」については“ご希望”として承りますので、到着日の目安としてご確認ください。なお、お届け時間帯の指定はできません。
- 午前中 (8時～12時)
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
※最短でのお届けをご希望される場合は配達希望日「指定なし」を選択してください。配達希望日を指定されますと、お届け日が遅くなる場合があります。
※定期購入商品は、2回目のお届け以降はご希望の配送サイクルにてお届けします。
※商品の在庫状況や配送状況により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
ご注文内容の変更
ご注文後にお客さまによるご注文内容の変更（お届け先の変更を含む）は出来ません。
なお、定期購入のお届け先の変更は、次回お届け予定日の6日前までにお手続きが必要です。
領収書の発行について
領収書は、ご購入商品が発送され次第、マイページよりダウンロード・印刷いただけます。
マイページから「【購入履歴】」へ進み、該当するご注文エリアに表示される「【領収書】」からダウンロード又は印刷することが可能です。
※領収書は1注文番号につき1枚のみの発行となります。
会員登録/マイページ
マイページは日清食品オンラインストア会員専用ページです。ログインすると、お客さまのご注文履歴、ポイント残高照会などがご利用いただけます。
ログイン方法
過去にメールアドレスを登録されたかどうかによってログイン方法が異なります。
- 日清食品オンラインストアでメールアドレスを登録された方はこちらからログインしてください。
- 電話注文でのみご利用いただいた（メールアドレスを登録されていない）お客さまはカスタマーセンターへお問い合わせください。
また、カスタマーセンターでメールアドレスを登録された後はこちらからログインしてください。
ログインせずに購入
パスワードの設定をせずにメールアドレスのみで購入が可能です。
その場合、ご利用金額に応じたポイントは貯まりますが、ポイントのご利用やマイページのご利用はできません。
お支払い方法について
通常商品については、下記のお支払い方法がご利用いただけます。
定期商品については、クレジットカード払いのみ※となりますのでご了承ください。
※一部の商品で代金引換配送による代金収納やNP後払いを利用できる場合があります。
- クレジットカード決済（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club、Discover ）
- Google Pay
- Apple Pay
- 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
- 後払い（ペイディ）
- 代金引換配送による代金収納
商品や注文方法によってご利用いただけるお支払い方法が異なる場合があります。
ご選択いただいた各支払いサービスの規約等にしたがってお支払いいただきます。
弊社は、お客さまと上記お支払いに関するサービスを提供する会社とのトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
各支払いサービスの規約等をご確認のうえご利用ください。
- クレジットカード払い
ご利用いただけるクレジットカードはVisa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverです。
ご注文時にクレジットカードの決済を実行します。クレジットカードの有効性 (限度額、有効期限など) に問題が発生した場合は、ご注文いただけません。あらかじめご了承ください。
※分割払いはできません。
- Shop Payについて
ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回ご注文時はメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のShop Payコードを入力するだけで、配送先住所やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に決済が行えます。
※サービスに関する詳細は、Shop Pay公式サイトをご覧ください。
なお、Shop Payに登録した情報の変更は、こちらから行えます。マイページの情報を変更してもShop Payの情報は変更されませんのでご注意ください。
- Google Pay
GoogleアカウントおよびGoogle Payアプリに登録されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。「Google Pay」について詳しくはこちら
- Apple Pay
Apple Payに設定されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。「Apple Pay」について詳しくはこちら
-
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のいずれでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料： 無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- あと払い（ペイディ）
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
1ヶ月分のご利用金額が翌月1日頃にメールとSMSで送られます。記載のご案内に沿ってコンビニ・銀行振込で翌月
10日までにお支払いください。なお、口座振替も可能です。
1回のお支払いでご利用いただける限度額は最大30万円になります。
※ペイディをご利用の際、決済毎の手数料はございませんが、請求がある月の請求金額のお支払い方法によって手数料が掛かります。詳しくはこちらをご確認ください。
あと払い（ペイディ）について詳しくはこちら
ギフトラッピング
誠に恐れ入りますが現在ギフトラッピングサービスは現在準備中のためご利用できません。
キャンセル / 返品 / 交換
キャンセル
ご注文後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
定期購入の解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の6日前までのお手続きが必要です。
長期不在や住所の間違い等によりお届けが完了しない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
返品 / 交換
以下の場合には返品 / 交換を承ります。なお、お客さまのご都合による返品 / 交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- ご注文の商品とお届けした商品が異なっており、商品受領後7日以内にお客さまからカスタマーセンターへご連絡いただいた場合。
- お届けした商品が破損しており、商品受領後7日以内にお客さまからカスタマーセンターへご連絡いただいた場合。
輸送用外装箱のキズや汚れ、ヘコみは返品・交換の対象外となります。
カスタマーセンター
- お問い合わせはこちら
- お電話でのお問い合わせ
受付時間 平日9:00～20:00 / 土日祝日9:00～17:00 (弊社指定休業日を除く)
定期購入について
定期購入は、通常よりお求めやすい価格で、お客さまのご都合にあわせて、定期的に商品をお届けするサービスです。
※マイページよりお客さまご自身で解約、またはお届け分の休止手続きをいただかない限り、継続して商品をお届けします。
※商品の販売を終了した場合は、お届けも終了させていただきます。
※商品のパッケージデザインは変更される場合がございます。
※定期商品と通常商品は同時にご購入いただけません。
定期購入の配送料
- 宅急便 (ヤマト運輸)及び、ネコポス (ヤマト運輸) は無料、冷凍便（ヤマト運輸）は1回のお届けにつき750円 (税込・送料無料の商品を除きます。)
配送は日本国内に限らせていただきます。
定期購入商品のお届けについて
定期購入のお届けサイクルは、以下よりお選びいただけます。
- 2週間に1回
- 1ヶ月に1回
- 2ヶ月に1回
- 3ヶ月に1回
※商品によってはお選びいただけないサイクルがございます。あらかじめご了承ください。
※ネコポスでのお届けをご利用の場合、指定されたお届け日は目安となります。
定期購入の確認・変更手続きについて
2回目以降のお届けは、お客さまがお選びいただいたサイクルによって自動的に商品の出荷が行われ、当該商品分の代金をお支払いいただきます。
例）1ヶ月に1回お届けの定期購入商品で、1回目のご注文の決済が9月1日の場合、2回目お届け分のお支払いの決済が10月1日（1回目のご注文の30日後）に行われます。
※クレジットカードでのお支払いの場合、口座引き落とし期日はお客様ご指定のクレジットカード会社の規約に基づきます。
以下の変更をご希望の場合は、次回お届け日の6日前までにマイページよりお客さまご自身にて変更いただけます。
- 次回お支払い決済日およびお届け希望日の変更
- お届けサイクルの変更
- お届け数量の変更
- お支払いに使用するクレジットカードの変更
定期購入のお支払いについて
定期購入にご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード払い※のみです。
※一部の商品で代金引換配送による代金収納やNP後払いを利用できる場合があります。
定期購入の解約 / お休みについて
定期購入は購入回数1回からでもご解約が可能な場合と、解約に必要な購入回数が設定されている場合があります。
解約に必要な購入回数が設定されている場合は、解約に必要な回数に達するまで、定期購入サービスを解約することはできません。
購入回数が設定されている場合は商品紹介ページで案内します。
定期購入のご解約・お休み（スキップ）については次回お届け日の6日前までにマイページよりお手続きください。
定期購入の初回お届け限定特典について
商品によって、初回お届け限定特典を設定している場合があります。
初回お届け限定特典は、商品ごとに「お一人様1回限り」「お一人様1個まで」などの利用条件がございます。詳しくは各定期購入商品ページをご確認ください。
＜ご注意＞
「お一人様1回限り」の条件で販売する初回限定特典商品は、お一人様1回のみご購入いただけます。2回以上ご注文された場合でも、特典は初回お届け分にのみ適用されますのでご注意ください。なお、お客さまごとの初回判別は、商品を出荷するタイミングで実施しております。
※お申し込み時点でご注文画面・ご注文受付メールの表示上、初回お届け限定特典が適用されている場合でも、そのお申し込み分のお届けが初回に該当しない場合は、初回お届け限定特典は適用されません。ご注文商品の発送をお知らせするメールに記載されている内容が最終確定のお届け内容となります。あらかじめご了承ください。
定期購入商品の価格変更について
予約販売について
クレジットカード決済は商品を注文するタイミングで実行されるため、同タイミングでクレジットカードの有効性 (限度額、有効期限など) にエラーが発生した場合は、ご注文が自動キャンセルとなります。
一度完売になった場合でも、商品キャンセル等の状況によっては再度販売をする可能性もございます。
予約販売商品は、その他の販売商品との同時購入が出来ません。あらかじめご了承ください。
レビュー投稿について
弊社が定める商品・サービスに関する感想や評価または他者の投稿に対する感想 (以下「レビュー・コメント」といいます) を投稿・閲覧するときは、「日清食品グループ オンラインストア会員規約」 (以下「会員規約」といいます) のほか、本「レビュー投稿について」が適用されます。
お客さまはレビュー・コメントの投稿をされることにより、本「レビュー投稿について」に同意されたものとみなされます。
他のお客さまがお買い物をされる際の参考になるレビュー・コメントをお待ちしております。
免責事項
お客さまから頂戴したレビュー・コメントにつきましては、弊社は一切の責任を負わず、レビュー・コメントの内容に関して、その正確性・速報性・合法性・完全性・有用性など、いかなる保証もいたしません。
弊社は、お客さま同士、もしくはお客さまと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
レビュー・コメントの投稿
レビュー・コメントの内容は、会員規約および本「レビュー投稿について」等に沿って、弊社が内容を審査し、これらに反するレビュー・コメントは、非掲載または削除の対象となりますのでご了承ください。
禁止事項
レビュー・コメントの投稿にあたっては、会員規約の定めに加え、以下に定める行為を禁止します。なお、禁止事項に違反した場合には、弊社においてレビュー・コメント投稿の利用停止、投稿した内容の削除その他の弊社が適切と判断する措置をとらせていただくことがあります。
- 法令に反する行為
- 公序良俗に反する行為
- 弊社または第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する、または侵害する恐れのある行為
- 弊社または第三者の財産、プライバシー、肖像権を侵害する、または侵害する恐れのある行為
- 弊社または第三者を誹謗・中傷もしくは侮辱する、弊社または第三者の名誉や信用を傷つける、またはその恐れのある行為
- 犯罪的行為に結びつく行為
- 弊社または第三者に不利益を与える行為
- 営利目的、宣伝・勧誘を目的とする行為
- 政治活動、宗教活動を目的とする行為
- 個人情報を掲載する行為、なりすまし行為
- レビュー・コメント内容を、弊社の事前の許可なく転載・利用する行為
- 商品に関係のない、サイトの機能、サービス、配送、梱包などに終始した内容を投稿する行為
※商品以外のサービスへのご意見やお問合せは、「お客さま窓口」からご連絡ください - 同一または類似の文章を投稿する行為 (スパム投稿)
- 外国語で書かれた投稿で弊社が不適切と判断するものを投稿する行為
- 虚偽の情報を投稿する、評価の点数を意図的に操作するその他の日清食品グループ オンラインストアの運営を妨げる行為
- その他、弊社が不適切と判断する行為
レビューに掲載された情報について
お客さまがレビュー・コメントを投稿した時点で、当該レビュー・コメント内容の国内外における複製権・公衆送信権・譲渡権・翻訳権や翻案権等の全ての著作権法上の権利 (弊社から第三者への再利用許諾権を含みます) をお客さまが弊社に対して無償で利用することを許諾したものとします。お客さまは、レビュー・コメントにかかる著作者人格権 (ニックネーム等の表示を含みます) については、弊社の事前の承諾なしに行使しないものとします。
投稿したレビュー・コメントは、弊社がお客さまの承諾を得ることなく、弊社ならびに関係会社の広告・宣伝、利用促進の目的で、印刷物・Webサイト・SNS (Instagram、Facebook、Twitterなど) ・メールマガジンその他の広告販促物・営業資料等に掲載することもございます。この際、お客さまのレビュー・コメント内容の一部を要約・抜粋するなど一部改変等する場合がございます。なお、いずれの場合でも、弊社はもととなった投稿のお客さま名 (ニックネームを含みます) を表示する義務を負いません。また、お客さまがご自身のレビュー・コメントを削除した場合でも、弊社は、掲載済みのレビュー・コメントにつき削除、回収撤去等を行う義務はありません。
また、頂戴したレビュー・コメントを参考にさせていただきながら、弊社は商品の開発、発表、販売をおこなってまいりますが、投稿を頂戴した方への報酬や、開発に伴う権利等は一切発生いたしません。
ポイントサービス
ポイントの付与
- 商品購入金額 (税込) に対して付与されるポイント数は、100円(税込)以上のご購入で1ポイントが付与され、別途定められた会員ランクによってポイント付与倍率は決定し、自動的に付与されます。値割引分はポイント付与の対象となりません。
- ポイントは、商品発送から1週間程度で付与され、マイページの「ポイントの確認」で確認できます。
- 付与されるポイントには有効期限があります。お客さまが保有されているポイントの有効期限は、マイページの「ポイントの確認」からご確認ください。
- ポイント付与対象商品が返品になった場合、後日相当ポイント数が自動的に差し引かれます。
ポイントによる割引き
日清食品グループ オンラインストアでの次回以降のお買い物に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
- ポイントは商品代金 (税込) に対してのみ利用可能です。なお、定期購入商品の割引および配送料、各種決済手数料のお支払いにはご利用いただけません。
- 通常購入コーナーでのご購入により付与されたポイントは、大量購入コーナーでもご利用いただくことができます。
- ポイントは払い戻しやお金への換金はできません。また、ご注文金額以上のポイント利用はできません。
- ポイントとクーポンの併用はできません。
- 利用時は、商品をカートに入れご購入手続きに進むと表示される「ポイント利用」欄にご入力ください。※ご注文確定前に、ポイントにより割引が適用されていることをご確認ください。
ポイント交換プログラムでの利用
保有ポイントを使って、景品と交換ができるサービスです。
詳しくはこちら
会員ランク別サービス
過去12ヶ月のご購入金額に応じて会員ランクを設け、それぞれの会員ランクに応じた特典をご用意しております。
毎年、4月1日から翌年3月31日のご購入金額に応じて、翌年4月1日以降1年間の会員ランクが決定いたします。
例）2022年4月1日から2023年3月31日までのご購入金額により、2023年4月1日から2024年3月31日に適用される会員ランクが決定
会員ランクの条件
以下の条件に応じて会員ランクが決定します。
- レギュラー：0円以上
- シルバー：1万円以上
- ゴールド：3万円以上
- プラチナ：5万円以上
- ダイヤモンド：10万円以上
現在のお客さまの会員ランクは、マイページから確認できます。
会員ランクに応じた特典
会員ランクに応じて以下のポイントを購入の都度、付与します。お誕生月ポイントやキャンペーンなどにより本条に定める付与条件と異なる付与条件でポイントを付与する場合がございます。
- レギュラー：１％
- シルバー：２％
- ゴールド：３％
- プラチナ：４％
- ダイヤモンド：５％
クーポン
クーポンとは、日清食品グループ オンラインストアでのお買い物の際にご利用いただける割引特典です。ご注文時にクーポンコードを入力すると商品購入金額 (税込) からクーポンの金額分が割引かれます。
ご利用上の注意
- クーポンはご注文時にご利用いただけます。ご注文確定後はご利用いただけません。
- クーポンには有効期間があります。有効期間を過ぎたクーポンはご利用いただけません。
- クーポンは、「ご注文金額が1,000円以上のご注文」「初めてご注文される方のみ」「お一人様1回限り」など、利用条件が設定されている場合があります。
- 1回の注文でご利用いただけるクーポンは1種類のみです。
- クーポンを利用した注文を返品された場合、そのクーポンは無効となります。
- クーポンは、商品代金 (税込) に対してのみ利用可能です。配送料、各種手数料のお支払いにはご利用いただけません。
- なお、クーポンとポイントは併用できません。
利用方法
